Políticas de Envío y Reembolso

Envíos

En A&J Jewelry trabajamos para que tu experiencia de compra sea satisfactoria desde el primer momento.

• Procesamiento de pedidos: El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

• Tiempo de entrega: De 2 a 7 días hábiles dentro de México, dependiendo de la ubicación del destinatario.

• Métodos de envío: Utilizamos servicios de paquetería confiables que permiten rastrear el paquete en todo momento.

• Costo de envío: El monto será calculado al momento de finalizar la compra. Ofrecemos envío gratuito en pedidos mayores a 1000.00 MXN.

• Seguimiento: Te enviaremos tu número de rastreo por correo electrónico en cuanto tu pedido haya sido enviado.

• Responsabilidad: A&J Jewelry no se hace responsable por retrasos ocasionados por las paqueterías, ni por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Reembolsos y Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

• Plazo: Dispones de 7 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio o reembolso.

• Condiciones del producto: Las joyas deben estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron recibidas.

• Productos dañados: Si tu producto llegó dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega, incluyendo fotos del daño para gestionar el reemplazo o reembolso.

• Reembolsos: Una vez recibido y revisado el producto, si procede, el reembolso será emitido a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• Costos de devolución: Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o error de A&J Jewelry.

¿Cómo solicitar un reembolso o devolución?

Contáctanos a través de aandjewelry@gmail.com indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y adjuntando fotografías si aplica.